这儿我将从事技术工种的人员笼统地成为技术人，比如编辑，其实也是属于技术工种。引起我思考这个话题的是昨天公司年末的恳谈会，发现自己创业那么久，其实还是有很多挑战没有解决，比如控制欲和沟通等。

技术人，尤其是从事过软件研发的同学，比较明显的两个特点就是控制欲比较强，以及相对于面对面的沟通更偏向埋头工作。而这两点在创业过程中如果没有很好地平衡，可能会给自己和团队带来比较大的困扰。这儿还是分别以InfoQ团队发展过程中我们所犯的错误来举例说明，供大家参考。

少一些控制欲和条条框框，多一些信任

我也从事过软件研发工作，暂且不说工作做得怎么样（Ctrl+C，Ctrl+V用的很熟），但是在几年的职业生涯中对编程也有基本的了解，后来从事技术编辑工作，和文字打交道。不论是代码还是文字，其实都是在自己的可控制范围之内的，你想修改成什么样子，就可以按照自己的思路去做，然后测试，部署等，一切按部就班。其实这就是一种典型的控制。

但和人打交道，尤其是和知识型工作者打交道时，如果还延续这种思维方式，就不是很合适。作为一个技术媒体，InfoQ是一个典型的知识型工作者所组成的团队，大家智商和情商都比较高，其需求也比较明显，那就是相对自由的环境和决策，都比较强调自主性。一开始我并不是很了解这一点，鉴于自己是军校出身，多少更加强调纪律和规定，所以经常会定一些条条框框，防止大家出错，希望一切能够按照自己的设想前进。这其实也没有错，团队总是需要一个拿主意的人，但是事实来看，是有更好的方法的。

少一些条条框框，只有几个高压线，多一些指导和案例参考，让团队成员自己去拿主意、做决定，效果会更好。其原因也很简单，每个人都是主人。我们前一段时间试行了财务审批规定，很有意思，大家也都很自觉，按流程来走，造成的结果就是事事请示，大小金额均问是否可行，不然财务不批准。其实到目前来看，大家所提交的审批都是经过讨论和思考的，只是走一下流程，因为预算早就定了的或者必须要做的事情。如果拿掉审批，只采取报备，谁做了决定就告知大家一下，强调每个人的决策权和责任制，既加快了做事的速度，又提高了团队的信任感，何乐而不为？要知道，对于创业型团队，速度和信任都是宝贝，都是释放生产力的好办法。

灵魂人物多一些沟通比埋头苦干更好

在这次InfoQ年末的恳谈会上，不止一个同学提到，好像我与大家的距离远了，这是让我比较惊愕的事情。怎么想也不至于啊，不到20人的团队，怎么也不会出现这种情况啊。仔细了解过去，事实就是如此，因为过去的一年，团队打磨的事情比较耗精力，和大家1V1沟通的次数自然不自然地就少了很多。

早上阅读时正好也看到一个文章，提到某创业公司的离职率陡增，HR和离职人员沟通后，有多人反馈“领导对公司和员工的重视程度有所减弱”。该公司的CEO赶紧反省，发现过去半年自己由于外务繁忙，将此前一直进行的周例会终止了几个月，然后员工就认为领导将心思和精力用在了公司之外的事情上，对公司的发展前景担忧。周例会正常之后，大家的情绪和干劲就又回到正常的轨道。

对于技术创业者来说，有时候为了让产品更加完美，或者项目执行的更好，更愿意埋头于实际的工作中，认为沟通都是比较虚的事情，画大饼是浪费时间的事情。当然，饼画的太多太大，而且没有实现，是件很悲催的事情，后果更加严重，因为基本的诚信失去了。但没有了“饼”，团队没有了发展的目标和前景，让大家所做的事情失去了“意义”，大家的精气神也会受到很大的影响，即使公司发展的还不错，团队成员的成就感和进取心也差许多。

所以，领头人平时有意识地将自己从埋头工作中走出来，多一些走动式的管理，和大家聊聊天。再加上一些例会，给大家一个提问的机会，了解公司发展状况的机会，将自己对于公司发展的设想掏心掏肺地告诉大家，也听听大家的反馈，其结果是让团队成员找到自己所做事情的意义，而自己的压力也会相对减轻，自己的思路有时候在大家的反馈下也能得到及时的纠正。

提醒自己智商和情商都不能忽视

简而言之，技术人的智商绝对没有问题，但情商有时候需要加强，像信任、沟通等软技能更偏情商多一些。解决的办法一方面是自己多提醒自己，通过一些强制性的制度让自己少一些控制欲，多一些沟通。另外找个好的Partner也是比较重要的，假设扎克伯格没有其COO桑德伯格的支持，Facebook的发展之路估计也不会那么顺利。